Politique en matière de confidentialité

Comment les données à caractère personnel entrent-elles en notre possession ?

Les données entrent en possession du CRM par le biais d’un formulaire de contact sécurisé en ligne ou par la signature d’une convention. Il est également possible que ces données soient demandées/livrées par courrier électronique ou par téléphone.

Qui a accès aux données, comment sont-elles traitées et à quoi servent-elles ?

Seul le personnel qualifié de CRM a accès à ces données. En principe, ces données ne sont pas accessibles à des tierces parties, à l’exception des données de contact nécessaires à une coopération avec des partenaires externes.

Cependant, CRM se réserve le droit d’accorder à certaines institutions publiques un accès (direct ou indirect) aux données lorsque la légitimité nécessaire est de mise. CRM peut, par exemple, offrir aux services de police un accès aux données dans la mesure où ils agissent dans le cadre de leur mission légale de recherche et de poursuite des infractions. CRM peut transférer ces données aux instances publiques (locales ou fédérales, judiciaires ou administratives) dans le cadre de leurs missions légales et à l’organe de règlement des différends en vue de régler le litige.

Le traitement est effectué exclusivement en fonction des services offerts par CRM (logiciel, matériel, Office 365…). Par exemple, vos données peuvent être vérifiées et traitées par le personnel du CRM si vous souhaitez transférer un nom de domaine ou un hébergement vers un autre registraire ou si vous souhaitez le transférer vers un autre titulaire.

Dans le cadre de l’exécution de ce contrat, CRM traite des données à caractère personnel. Vos informations personnelles, les documents fournis, les images et le matériel sonore resteront toujours confidentiels et ne seront pas mis à la disposition de tiers, sauf si nous avons reçu votre consentement explicite en ce sens. Vos données ne seront pas transmises à des tiers à des fins commerciales.

Les adresses e-mails sont également utilisées pour vous transmettre les dernières nouvelles ou mises à jour importantes concernant votre produit, le service acheté ou nos opérations, par le biais de bulletins d’information. Vous pouvez également vous désabonner de cette newsletter à tout moment en utilisant une option de désabonnement située au bas des newsletters.

En outre, les coordonnées sont utilisées à des fins de facturation, pour la tenue légale de la comptabilité et pour pouvoir vous contacter ou vous informer.

Quelles sont les données stockées ?

CRM traite les coordonnées (nom, adresse, adresse e-mail, numéros de téléphone et de télécopieur et informations de bureau) nécessaires au développement du logiciel et des services associés. Aucune donnée sensible n’est demandée ou stockée (comme les convictions religieuses, les opinions politiques, les données médicales, etc.)

Combien de temps les données sont-elles conservées ?

Les données sont conservées pendant une durée indéfinie, à moins que vous ne nous demandiez de supprimer toutes les données (vous avez le droit à l’oubli), par exemple si vous ne souhaitez plus être client de CRM et souhaitez mettre fin à la collaboration.

Comment les données incorrectes peuvent-elles être corrigées ?

Vous avez le droit d’accéder à vos données à caractère personnel ainsi que le droit de faire corriger vos données si elles sont incorrectes. Vous pouvez les demander à CRM à tout moment. Conformément à la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée, vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données à caractère personnel enregistrées. Ces données peuvent être corrigées sur simple demande. Si vous le souhaitez, vous pouvez demander à tout moment d’être supprimé du traitement que nous avons mis en place. Il suffit d’envoyer un e-mail à notre adresse électronique, en indiquant clairement votre nom et votre adresse électronique, pour obtenir la suppression. Lorsque les données sont demandées, l’identité de la personne est toujours vérifiée afin que les données ne soient pas simplement transmises à n’importe qui.

Vous devez informer immédiatement CRM de tout changement de nom ou de désignation, d’adresse, d’adresse e-mail, de numéros de téléphone et de télécopieur.

Cookies

Nous utilisons des cookies sur ce site web. Les cookies sont de petits fichiers texte que votre ordinateur et vos appareils mobiles enregistrent lorsque vous utilisez un site web ou une boutique en ligne. Il peut s’agir de cookies essentiels qui sont nécessaires au fonctionnement de votre site web.

La plupart des navigateurs sont configurés par défaut pour accepter les cookies, mais vous pouvez réinitialiser votre navigateur pour qu’il refuse tous les cookies ou pour qu’il indique quand un cookie est envoyé. Cependant, certaines fonctions et certains services, sur notre site et sur d’autres sites web, peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés dans votre navigateur. Vous trouverez de plus amples informations sur l’activation, la désactivation et la suppression des cookies en utilisant la fonction Aide votre navigateur.

Pour tout complément d’information sur la politique en matière de cookies, veuillez consulter le site web de CRM, www.crm.be.

Étant donné que la législation en matière de protection de la vie privée évolue fortement, la section de ce site consacrée à la protection de la vie privée peut être adaptée. Elle est toujours disponible sur le site pour consultation.